نرم افزار مدیریت مشتری CRM طلا

نرم‌ افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری


نرم افزار crm | سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان |مدیریت ارتباط با مشتری در ایران | CRMآنلاین | IranCRM | نرم افزارمدیریت ارتباط با مشتریان | ایران CRM | سی آر ام | نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری | مدیریت ارتباط با مشتری | CRM فارسی |
در دنیای امروز با توجه به رقابت بسیار بالایی که در بین شرکت‌ها و دیگر ارگان‌های تجاری جهت جذب و نگهداری مشتری وجود دارد، استفاده از سیستم‌های مکانیزه درزمینه‌ی جذب و حمایت ازمشتری اجتنا‌ب‌ناپذیراست. نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) سیستم مدیریت تعاملات یک شرکت با مشتریان حال و آینده می‌باشد که از تکنولوژی جهت سازمان‌دهی، اتوماسیون و همگام‌سازی فروش، بازاریابی، خدمات پس ازفروش به مشتری و پشتیبانی فنی آنها بهره می‌گیرد. در واقع، نرم افزار CRM مجموعه‌ای از اپلیکشن‌ها (نرم افزارهایی) را تحت پوشش قرار می دهد که به مدیران علاوه برموارد مذکور ،امکان مدیریت اطلاعات و ارتباطات مشتریان، دستیابی سریع به اطلاعات تجارت، ثبت یکپارچه آنها و همچنین مدیریت کارمندان، فروشندگان و ارتباطات با شرکا را به راحتی فراهم می سازد.
نرم‌ افزار CRM طلا (پل ارتباطی بین مشتری و فروشنده‌ی موفق)
مدیریت امور بازاریابی، فروش، خدمات پس از فروش کالا / خدمات و رضایتمندی مشتریان یا ارباب رجوع در هر شرکت یا سازمان، از ارکان اساسی پویایی و رشد آن مجموعه به شمار می‌رود. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) با امکان ایجاد فرصت های فروش و بازارهای هدف، مشتریان بالقوه ی شما را طبقه بندی نموده و با نگهداری سوابق مذاکرات، مکالمات، مکاتبات ، مستندات و در مجموعه کلیه ی ارتباطات صورت گرفته با دسترسی سریع به آنها ، یک سازمان فروش منسجم بدون مرز برای شما ایجاد می نماید. در واقع CRM طلا تصویری کاملا روشن با جزئیات کامل از مشتریان و تمامی فرآیند فروش به کاربر می دهد تا متناسب با هرمشتری ارتباطی پویا ، همه جانبه و مستقل برقرار نماید و بنابراین از این طریق فرصت های بیشتری برای فروش ایجاد شده و رضایت مندی مشتری نیز بیشتر تامین گردد.
چرا باید از نرم افزار crm استفاده کنیم:
سیستم جامع CRM طلا با بهره گیری از تکنولوژی روز و با رویکردی یکپارچه ، امکان بهره گیری از اطلاعات جامع سازمانی را جهت پیشبرد فروش و ارتقای ارتباطات مستمر با مشتریان را فراهم می آورد. در واقع CRM طلا می تواند چرخه فروش سازمان شما را کوتاهتر و وفاداری مشتریان را بیشتر نماید که همین امر موجب افزایش مشتریان شما ، ارائه خدمات بهتر و افزایش تولیدات سازمان شما می گردد.
آشنایی بیشتر با نیازها ، خواسته ها و گرایشات مشتری و سرعت در برآورده نمودن آنها
ایجاد زمینه هایی جهت مراجعه مجدد مشتری و بهره برداری های بیشتر از خدمات سازمان شما
افزایش زمینه های بازاریابی
افزایش میزان کم و کیف سرویس دهی به مشتریان
کاستن از مشکلات مشتریان و در نتیجه کاستن از عدم رضایتمندی مشتریان و اعتراضات آنان ودریافت عکس العمل های مثبت از جانب مشتری
صرفه جویی در میزان هزینه هایی که در تبلیغات و معرفی خدمات سازمان یا شرکت شما مورد استفاده قرار می گیرند.
کاهش فعالیت ها و اتلاف انرژی های دست و پاگیر که ضمن رسیدن به مرحله فروش اعمال می گردند و موجب به هدر رفتن سرمایه های انسانی و مالی سازمان خواهند شد.


با سیستم CRM طلا شما قادر خواهید بود :

اطلاعات به روز تماس با مشتریان را داشته باشید.
از تعداد و علت تماسهای مشتریان آگاه شوید.
کلیه مراحل اجرایی فرایند فروش و بازار یابی سازمان را کنترل نمائید.
از نقاط مشکل ساز فرایند های ارتباطات و فروش خود آگاهی داشته باشید.
سوابق فروش هر مشتری را نگهداری نمایید.
امکان ارسال SMS و Email های انبوه در کوتاه ترین زمان بر اساس گروه مشتریان
گزارش عملکرد پرسنل (کارهای باقیمانده و یا انجام نشده ) در بازه های زمانی مشخص (روزانه، هفتگی، ماهانه)
گزارش مشتریان و نحوه ی رفتار آنها
دسته بندی میزان مشتریان براساس میزان خرید و یا عواملی مانند نوع کالاهای خریداری شده ،علت خرید ،نحوه ی شروع همکاری و ...
گزارش از فاکتورهای صادر شده
گزارش از پیامهای ارسال شده
گزارش از وجوه دریافتی و ....