راهکار CRM حوزه دانشگاهی

مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM مفهومی است که در هر کسب و کاری به‌گونه‌ی متفاوتی تحقق می‌یابد. تحقق این مفهوم در هر حوزه‌ای مستلزم توجه به مؤلفه‌های خاص موجود در کسب‌وکار است و بدون توجه به این موارد نمی‌توان شاهد ایجاد ارزشی در سازمان بود. معمولاً در دانشگاه‌ها به دلیل ساختارهای حقوقی و دولتی حاکم کمتر شاهد توجه به این مفهوم و حتی پیاده‌سازی ساختاری جهت تحقق یک CRM عملیاتی بوده‌ایم. معمولاً نرم افزارهای دانشگاهی محدود به حوزه‌های اتوماسیون و یا نرم افزارهای آموزشی بوده است و مابقی نیازمندی‌های سیستماتیک دانشگاه‌ها نیز در بستر این نرم افزارها رشد کرده است. شرکت سامانه های مدیریت با علم به مؤلفه‌های موجود در حوزه ارتباط با دانشجویان و اساتید دانشگاهی از یک سو و معماری نرم افزارهای موجود در دانشگاه از سوی دیگر اقدام به ارائه طیف وسیعی از محصولات و خدمات خود جهت برقراری ارتباط مؤثرتر و ارزش‌زاتر برای حوزه دانشگاهی نموده است که در ادامه با کلیات این راهکار و محصولات و خدمات تابعه آشنا خواهیم شد.