این راهکار بر پایه CRM مایکروسافت و سامانه نرم افزاری شرکت رجا استوار است که از طریق آن میتوان اطلاعات بلیطهای خریداری شده قطار (ticket) و بلیطهای برگشت داده شده (refund) را به نرم افزار CRM منتقل نمود و همچنین خدمات جانبی را از طریق نرم افزار Dynamics CRM و Dynamics 365 به فروش رساند.
با توجه به این نکته که سامانه رجا تنها سامانه فروش و استرداد بلیط قطار میباشد و شرکتهای استفاده کننده از این سامانه، از اطلاعات درج شده در آن بی اطلاع هستند، در این یکپارچگی اطلاعات موجود در سامانه رجا به سیستم CRM شرکت همگام سازی شده (Sync) تا از اطلاعات به دست آمده بتوان در فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات بهره برد.